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什么是营销的闭环?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-27      浏览量:0
这样基本的理论应该值得一个正确的答案。之

这样基本的理论应该值得一个正确的答案。之前做过一些关于Digital Marketing 的笔记,贴上来刚好做分享。

「营销的闭环」对于传统学派可能有点陌生(是吗?),但是在 Digital Marketing 的实践里已经不是什么新鲜的东西了 。

什么是「闭环营销」(Closed Loop Marketing)? 简而言之,就是通过 效果检测 ,让 campaign 中每一个平台、每一项内容的 效果可观察可衡量 ,并用于这个或下个 campaign 的 进一步优化 。用一张图来表现是这样的:

这张图看上去很简单很清楚,但是Marketing这件事,从来都是概念清晰,实践起来千丝万缕。如果想要实现成功的营销闭环,必须要了解前因后果。

————————————————————————————————————— 意思就是如果只是随便看看那么到这里就可以啦!后方干货预警没什么好玩的! —————————————————————————————————————

为什么要建立闭环营销呢?

广告的钱为什么总要浪费一半? 没收益的那一分我就不花了不行吗?

不行。

因为你不知道是哪一分。

于是乎大家开始研究哪些钱花出了效果、哪些钱被浪费了,来省下约翰老爷爷口袋里的另一半钱。

有些人发明了KPI,有些人发明了OAT,但是,不管是KPI还是OAT,都并非营销效果的真正答案,真正重要的东西——在实际的营销活动中,消费者会受什么平台影响,因为什么内容,被什么要素推动而作出购买决策——我们还是不知道,消费者也不会主动反馈:「嘿!我在电视上看到了这个广告,觉得你们的RTB非常吸引人,最后来到超市,看到你们的POSM说打折,最后决定购买啦!」

这个我们永远搞不懂的东西叫消费者暗箱(Black Box Theory):

比如一个基础的闭环营销例子:

http:// offers.hubspot.com/inbo und-marketing-kit。

不要害怕,不要头晕,我们一步一步地来分解,很简单的:

Step 1: 访问者到达网站 HubSpot 建议,最简单的方式是,当你规划一场 campaign 的时候,最好将你的官方网站作为所有平台的中心纽点,这样,你就可以纪录每个平台的效果,得出这样的效果分析:

基于这个图表,你就可以估算 campaign 中每个平台到底引来了多少流量,从而判断平台的有效性。

Step 2: 访问者浏览网站 当消费者访问网站后,你要做的就是纪录他们的访问行为。 他们看了哪些内容?他们在哪一页点击跳转了下一页?这样的纪录让你能够优化网站的访问路径,更有效率地将这些访客转换为潜在消费者,甚至直接将访客转化为消费者。

Step 3: 访问者转化为潜在消费者 要将访客转化为潜在消费者,你不只需要了解他们从哪儿来,还要知道他们是什么样的人。 你可以让他们在访问之后立刻填写一些自己的信息,以了解你的潜在消费者。

Step 4: 潜在消费者成为购买者 最后,就要了解这些访问是怎样转化为销售的了。那个平台引来的客户最多?其他平台的效果还能不能更好?通过闭环营销中的分析,你就可以基于此前获得的信息,优化你的下一次营销活动了。

闭环营销有那些实践的例子?

HubSpot 所举的示例是为呈现一个完整的闭环营销过程,因此其中的方法多少有些值得推敲。

毕竟,如果以这种在网页中进行干涉的方式观测用户行为,那么结果必然也会相应地产生改变。在「观察」这一行为必然影响消费者体验的情况下,如何使得这种影响是「积极的」而非「消极的」?

并不一定要把所有的流量都引向官网。

理肤泉通过微信的的智能系统, 控制线下活动的流量。同时获得了消费者的个人有效信息,并将微信官方帐号打造成一个有效的反馈窗口,完美地形成了营销方面的闭环。

另一个有希望成为完美闭环营销的案例是滴滴专车上个月做的「北上广深吸血加班楼大PK!」页面: